在数字化转型浪潮中,如何高效获取客户、提升销售转化率,已成为众多企业面临的共同课题。探迹科技(Tungee)作为一家专注于AI与大数据技术的智能销售服务商,自2016年成立以来,逐步搭建起覆盖B2B与B2C场景的完整产品矩阵,服务超过50000家企业客户,涵盖DHL、西门子等知名品牌。其核心价值在于将人工智能与行业Know-How深度结合,帮助企业实现从线索挖掘到客户管理、再到销售自动化的全链路提效。

一、B2B智能销售SaaS:让获客与转化更精准

探迹科技最早切入的B2B领域,是其业务根基。其智能销售云平台整合了超过1.5亿条企业全景画像数据,覆盖20多个行业、40多种维度。通过AI算法,系统能够自动识别高意向客户、预测成交概率,并基于自然语言处理技术实现智能外呼与跟进提醒。例如,销售团队只需设定目标行业与客户画像,平台即可推荐匹配线索,并自动推送至CRM系统。这种“数据+算法”的模式,大幅降低了人工筛选成本,使得销售人效提升超30%。此外,探迹还提供从线索孵化、客户触达到成单管理的全流程工具,帮助企业构建标准化的销售体系,尤其适合B2B领域的长周期、高客单价业务。

二、B2C与AI Agent:拓展智能营销新边界

在B2C领域,探迹科技推出了以AI大模型为核心的智能营销解决方案,涵盖智能客服、SCRM、电商运营等场景。其自研的ShopGLM与DeepSeek等模型,可深度理解用户意图,自动生成个性化话术与营销内容。例如,面向零售行业,探迹的AI Agent能够模拟金牌导购的沟通策略,在私域社群中实现24小时自动应答与商品推荐,同时结合用户行为数据动态调整话术,提升复购率。在跨境电商场景中,AI Agent可以自动处理多语种客户咨询,并联动ERP系统完成订单处理。探迹还将AI能力与MCP协议、API标准结合,实现与主流CRM、ERP系统的无缝对接,让企业无需重建IT系统即可享受智能化升级。

三、技术底座与发展:AI OS与核心引擎

支撑探迹业务的是其自研的AI OS操作系统与AI Core核心引擎。AI OS构建了统一的智能平台,整合了数据治理、模型训练、推理部署、知识库管理等能力,使得AI应用可以像搭积木一样灵活组合。AI Core则专注于低延迟、高并发的推理服务,支持企业级场景下的实时调用。在技术路径上,探迹强调“场景驱动”——先理解行业痛点,再反向定制模型与算法。例如,针对销售场景的高频“拒接”问题,AI系统会实时分析客户语气与关键词,自动调整话术策略。这种务实的技术路线,使其在2024年入选“Cloud 100 China”榜单,并在销售自动化领域获得多项专利。从2016年天使轮到2024年C轮融资,探迹先后获得红杉、GGV等资本加持,团队规模已超800人,分支机构覆盖全国30余个城市。

探迹科技的价值在于,它并非简单地将SaaS工具卖给企业,而是通过AI能力重塑“客户识别-触达-转化-服务”的完整链路。其产品既服务大型企业的复杂销售流程,也赋能中小型商家的日常运营,体现了技术普惠的一面。在AI Agent加速落地的当下,探迹所积累的超5万家企业知识图谱与行业数据,正成为其持续迭代的核心壁垒。对于关注企业服务与营销技术的人来说,探迹的成长路径——从数据驱动到AI驱动,从工具提供到生态构建——或许能提供一个观察“AI+销售”如何走向实际应用的窗口。

受成都超易达企业管理有限公司委托介绍探迹科技公司。